작업 개요
무료 진단 리포트를 발행하고,
그 진단대로 다시 만들었습니다.
리포트는 고객에게 나가는 것과 같은 형식입니다. 위의 ‘무료 진단 리포트 보기’에서 전체를 보실 수 있습니다.
상품
반려견 발 세정제
한 일
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Before 에서 발견한 문제
고객이 이미 가진 답과
질문에 닿지 못했습니다.
- 01진짜 경쟁 상대와의 비교가 없다
이미 물티슈라는 답을 갖고 들어오는 고객인데, 물티슈·물세척과의 비교가 한 줄도 없었습니다.
- 02“핥아도 되나”에 답이 없다
헹구지 않아도 된다를 강조할수록 커지는 질문인데, 주의사항이 직접 답이 되지 못했습니다.
- 03「순하다」를 뒷받침할 자료가 없다
페이지의 축이 「순한 성분」인데 그것을 뒷받침하는 자료가 한 종류도 없었습니다.
진단 핵심
문제마다 판단 하나,
화면 하나.
-
진단 01 물티슈·물세척과 나란히 비교한다
바꾼 판단물티슈·물세척·포마일드의 사용 방식과 준비할 것을 한눈에 비교하도록 정리했습니다.
-
진단 02 질문에 본문이 직접 답한다
바꾼 판단사용 중 핥기 방지와 잔여 거품 제거 안내를 본문에 넣었습니다.
-
진단 03 확인할 자리를 만든다
바꾼 판단원료·품질 정보를 확인하는 구성을 시연했습니다. 실제 시험 결과가 아니라, 근거를 어디에 어떻게 두면 읽히는지를 보여주는 구간입니다.
유지한 강점과 바꾼 부분
잘 된 것은 그대로 두었습니다.
유지한 것
- 질문 → 답 연쇄. 배지로 압축하고 뒤에서 구체화하는 깔때기 구조.
- 타깃 상황에 닿는 문장. “매일의 산책 뒤”, “현관에서 물을 쓰기 어려운 환경”.
- 쓰는 장면 한 컷. 발바닥의 거품과 브러시가 만드는 단일 장면.
그 밖에 바꾼 것
- 동등하던 배지 세 개의 무게를 다시 정리했습니다
- 검색으로 들어오는 고객이 쓰는 말을 본문에 넣었습니다